
...И жалобы прекратились
Четыре истории о том, как потребители услуг перестали жаловаться на долгое ожидание.
104422 ноября 2020
Администрация аэропорта Хьюстона получала множество жалоб от пассажиров, которые слишком долго ожидали свой багаж. Аэропорт нанял больше грузчиков, но жалоб не становилось меньше. Тогда путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом был увеличен в шесть раз. Время, которое люди тратили, ожидая багаж, они стали тратить на дорогу. И жалобы прекратились.
Когда началось массовое строительство небоскребов, многие жильцы стали жаловаться на то, что лифта приходится ждать слишком долго. Тогда рядом с лифтами установили зеркала, что позволило людям заняться собственной внешностью или украдкой рассматривать в зеркале других жильцов. И жалобы прекратились.
1Когда появились супермаркеты, многие покупатели стали жаловаться на то, что им с тележкой приходится слишком долго стоять в очереди в кассу. Тогда рядом с кассами стали устанавливать лотки со всякой мелочевкой — жевательной резинкой, шоколадками, презервативами. Это позволило супермаркетам зарабатывать дополнительно более $5 млрд. И жалобы прекратились.
В Диснейленде первые посетители жаловались на то, что им приходится слишком долго стоять в очереди к различным аттракционам. Тогда Дисней распорядился повесить специальное табло, которое указывало примерное время ожидания. Но на табло всегда показывается большее время, чем приходится стоять в очереди. И посетители радуются, что они прошли гораздо быстрее. И жалобы прекратились.
Оригинал в Facebook автора.
Фото:из блога автора
Новости по теме
«Да что здесь трудного?! Стреляешь во что-нибудь, а потом рисуешь мишень вокруг стрелы»
110205 декабря 2020
Очень рекомендую новую презентацию Сбера
77226 сентября 2020
75925 июня 2020
Яндекс.Директ ВОмске
Скоро
30 января

Омских художников приглашают принять участие в выставке «прохиндеев, конъюнктурщиков и спекулянтов»
144911 января 2021
12.01.2021
Twitter правильно забанил Трампа?
Уже проголосовало 30 человек
23.11.2020
Учеба в вузах и колледжах. Вы за дистант или против?
Уже проголосовало 106 человек
Самое читаемое
К концу недели в Омской области похолодает до минус 38
603920 января 2021
Гороскоп на 18 января 2021 года
379817 января 2021
Гороскоп на 16 января 2021 года
288615 января 2021
Выбор редакции
О «механических» и литературных зигзагах судьбы Александра Дегтярёва
113914 января 2021
Непременно – с карнавальной весёлостью
175111 января 2021
17632
Записи автора
«Ну, нельзя же все время сидеть без дела»
71918 января 2021
«Лужайкино» вновь зажигает звезды
111918 января 2021
В Омской области стартовал приём заявок на первую региональную премию «Предприниматель ГОроДА»
3019117 декабря 2020
«Я "неправильный диетолог": если чего-то хочется – почему нет?»
447601 декабря 2020
— омичка
— Коуч, психолог
— Психолог
Другие новости
Яндекс.Директ ВОмске
Комментарии