Омских предпринимателей приглашают на «бизнес-завтрак» с Евгенией Климановой

Заявленная тема встречи: «Какой должна стать ваша компания, чтобы клиенты приходили и оставались».

76913 июля 2018
Омских предпринимателей приглашают на «бизнес-завтрак» с Евгенией Климановой

Учредитель и директор маркетингового агентства «Делфи» и колумнист «ВОмске» Евгения Климанова приглашает на традиционный ежемесячный бизнес-завтрак, который состоится 18 июля с 10.00 до 12.00 в ресторане «География» (ул. Ленина, 7).

Темами обсуждения станут инструменты создания положительного клиентского опыта, необходимого для комфортного взаимодействия клиента с компанией. Также на встрече речь пойдет об эффективном управлении клиентским опытом путем создания Карты Путешествия Клиента (Customer Journey Map).

1

Евгения Климанова поясняет: «Это, по сути, не просто карта, а целая история, которая начинается в момент знакомства с вашим брендом и продолжается порой долгие годы. Необходимость в CJM появилась в тот момент, когда взаимодействие с клиентами стало системным: все каналы (сайт, отдел продаж, реклама) заработали вместе. Стало понятно, что клиента нельзя бросать после контакта; нужно, чтобы он постоянно чувствовал заботу и интерес со стороны компании. Именно такая карта позволит вам понять, в каких точках клиенты соприкасаются с продуктом, какие этапы и проходят на пути к своим целям и какие эмоции при этом испытывают, где потребители сталкиваются с барьерами, не позволяющими достигать целей, то есть совершить покупку, а так же насколько благополучно переходят с одного этапа на другой».

На завтрак приглашаются представители бизнес-сообщества, которым автор заявленной темы рекомендует приходить командами: не только топ-менеджеры, но и собственники бизнеса, а также функциональные специалисты (маркетинг, продажи, сервис).


Яндекс.Директ ВОмске




Комментарии

Ваше мнение

28.01.2019

Этично ли проводить сегодня акции, подобные раздаче «блокадного» хлеба?

Уже проголосовало 90 человек

11.01.2019

Нужны ли в Омске бэби-боксы?

Уже проголосовало 132 человека











Блог-пост

Андрей Коломиец

— журналист

Евгения Климанова

— омичка

Илья Бродский

— краевед

Другие новости


Яндекс.Директ ВОмске

Эксклюзив

В омском цирке — новая программа «Шоу звезд цирка»!

Звезды циркового мира первой величины, уникальные номера с животными, головокружительные трюки: по-весеннему яркое, динамичное и захватывающее зрелище ждет вас на манеже Омского цирка с 16 марта.

128914 февраля 2019

«Дольщики д. №3 по ул.70 лет Октября» vs «Ф-Консалтинг»

В редакцию «ВОмске» поступило письмо, подписанное «Дольщики дома №3 по ул. 70 лет Октября», с вопросами-претензиями к ООО «Ф-Консалтинг». Пресс-служба компании дала оперативный комментарий.

1289213 февраля 2019

Знаете ли вы Омск — 8?

Сегодняшний тест посвящен архитектуре нашего города.

50113 февраля 2019

Знаете ли вы Омск — 7?

Недавно отметил день рождения «первый из первых» омский губернатор.

99102 февраля 2019

Стиль жизни

Павел Онучин: как раскрасить жизнь успешным стартапом

Кредо

Павел Онучин: как раскрасить жизнь успешным стартапом

23-летний программист придумал, как зарабатывать хорошие деньги из любой точки мира – и пока не собирается покидать родной Омск.

110705 февраля 2019
Руслан Очеренков: «Считаю отцовскую политику ведения бизнеса гениальной»

Story

Руслан Очеренков: «Считаю отцовскую политику ведения бизнеса гениальной»

Старший сын Виктора Шкуренко – откровенно об отношениях с отцом, своей кондитерской фабрике и идеальной модели собственной семьи.

1759602 февраля 2019
Саша, который не спал пять лет

Откровенная история

Саша, который не спал пять лет

Что делать, если видишь перед собой потенциального пациента стационара, но понимаешь, что отправлять его туда – не лучший вариант…

1222131 января 2019
Александр Дерябин: «Честно скажу, эмоционально участие в конкурсе мне далось нелегко...»

Кредо

Александр Дерябин: «Честно скажу, эмоционально участие в конкурсе мне далось нелегко...»

29-летний предприниматель, прошедший в финал конкурса «Лидеры России» – о бизнесе со школьной скамьи, главном испытании интеллектуального первенства, а также патриотизме, госслужбе и «качалках» для ума и для тела.

130927 января 2019

Подписаться на рассылку

Яндекс.Директ ВОмске




Наверх