Омских предпринимателей приглашают на «бизнес-завтрак» с Евгенией Климановой

Заявленная тема встречи: «Какой должна стать ваша компания, чтобы клиенты приходили и оставались».

64413 июля 2018
Омских предпринимателей приглашают на «бизнес-завтрак» с Евгенией Климановой

Учредитель и директор маркетингового агентства «Делфи» и колумнист «ВОмске» Евгения Климанова приглашает на традиционный ежемесячный бизнес-завтрак, который состоится 18 июля с 10.00 до 12.00 в ресторане «География» (ул. Ленина, 7).

Темами обсуждения станут инструменты создания положительного клиентского опыта, необходимого для комфортного взаимодействия клиента с компанией. Также на встрече речь пойдет об эффективном управлении клиентским опытом путем создания Карты Путешествия Клиента (Customer Journey Map).

1

Евгения Климанова поясняет: «Это, по сути, не просто карта, а целая история, которая начинается в момент знакомства с вашим брендом и продолжается порой долгие годы. Необходимость в CJM появилась в тот момент, когда взаимодействие с клиентами стало системным: все каналы (сайт, отдел продаж, реклама) заработали вместе. Стало понятно, что клиента нельзя бросать после контакта; нужно, чтобы он постоянно чувствовал заботу и интерес со стороны компании. Именно такая карта позволит вам понять, в каких точках клиенты соприкасаются с продуктом, какие этапы и проходят на пути к своим целям и какие эмоции при этом испытывают, где потребители сталкиваются с барьерами, не позволяющими достигать целей, то есть совершить покупку, а так же насколько благополучно переходят с одного этапа на другой».

На завтрак приглашаются представители бизнес-сообщества, которым автор заявленной темы рекомендует приходить командами: не только топ-менеджеры, но и собственники бизнеса, а также функциональные специалисты (маркетинг, продажи, сервис).

Новости по теме


Яндекс.Директ ВОмске




Комментарии

Ваше мнение

13.11.2018

Чье имя, по-вашему, должен носить омский аэропорт?

Уже проголосовало 34 человека

13.11.2018

Согласны ли вы с омской тройкой лидеров конкурса «Великие имена России»? (Карбышев, Туполев, Ульянов).

Уже проголосовало 45 человек





Другие новости







Блог-пост

Алексей Федяров

— юрист

Сергей Денисенко

— Писатель, журналист

Евгения Климанова

— омичка

Другие новости


Яндекс.Директ ВОмске

Эксклюзив

Ваш самый любимый омский художник?

«ВОмске» продолжает серию опросов на тему «самый-самый».

1260314 ноября 2018

Знаете ли вы Омск — 3?

«ВОмске» продолжает серию тестов на знание родного края. Сегодняшний тест посвящен городской топонимике.

104508 ноября 2018

Знаете ли вы Омск — 2?

«ВОмске» продолжает серию тестов на знание родного края. 

111401 ноября 2018

На какую театральную премьеру в Омске вам стоит сходить? (Тест)

Все омские театры открыли театральные сезоны. «ВОмске» предлагает вниманию наших читателей тест, благодаря которому вы сможете разобраться в многообразии премьер и определиться с выбором.

109430 октября 2018

Знаете ли вы Омск?

«ВОмске» запускает серию тестов на знание родного края.

241124 октября 2018

Стиль жизни

Юрий Чащин: «Мне нравился BASE и до реконструкции, нравится и сейчас»

Хобби

Юрий Чащин: «Мне нравился BASE и до реконструкции, нравится и сейчас»

Известный предприниматель спел в караоке ресторана BASE, и заодно рассказал о том, как «тестирует» караоке-клубы в разных городах и экспериментирует с собственным бизнесом. (ВИДЕО)

1855424 октября 2018
Вот паразит!!..

Секс

Вот паразит!!..

Три истории из практики сексолога Сергея Тимофеева, которые имеют общий «знаменатель».

157222 октября 2018
Марек Каминский: «Путешественник – это человек, который проходит путь внутри себя»

Кредо

Марек Каминский: «Путешественник – это человек, который проходит путь внутри себя»

Известный польский путешественник сделал остановку в нашем городе.

1691102 октября 2018
TOTAL NEW BASE

Еда

TOTAL NEW BASE

Легко, ненавязчиво, со вкусом и с сюрпризами: ресторан собрал гостей, чтобы во всех подробностях рассказать о тотальном обновлении.

2786619 сентября 2018

Подписаться на рассылку

Яндекс.Директ ВОмске




Другие новости

Наверх