Омских предпринимателей приглашают на «бизнес-завтрак» с Евгенией Климановой

Заявленная тема встречи: «Какой должна стать ваша компания, чтобы клиенты приходили и оставались».

97813 июля 2018
Омских предпринимателей приглашают на «бизнес-завтрак» с Евгенией Климановой

Учредитель и директор маркетингового агентства «Делфи» и колумнист «ВОмске» Евгения Климанова приглашает на традиционный ежемесячный бизнес-завтрак, который состоится 18 июля с 10.00 до 12.00 в ресторане «География» (ул. Ленина, 7).

Темами обсуждения станут инструменты создания положительного клиентского опыта, необходимого для комфортного взаимодействия клиента с компанией. Также на встрече речь пойдет об эффективном управлении клиентским опытом путем создания Карты Путешествия Клиента (Customer Journey Map).

1

Евгения Климанова поясняет: «Это, по сути, не просто карта, а целая история, которая начинается в момент знакомства с вашим брендом и продолжается порой долгие годы. Необходимость в CJM появилась в тот момент, когда взаимодействие с клиентами стало системным: все каналы (сайт, отдел продаж, реклама) заработали вместе. Стало понятно, что клиента нельзя бросать после контакта; нужно, чтобы он постоянно чувствовал заботу и интерес со стороны компании. Именно такая карта позволит вам понять, в каких точках клиенты соприкасаются с продуктом, какие этапы и проходят на пути к своим целям и какие эмоции при этом испытывают, где потребители сталкиваются с барьерами, не позволяющими достигать целей, то есть совершить покупку, а так же насколько благополучно переходят с одного этапа на другой».

На завтрак приглашаются представители бизнес-сообщества, которым автор заявленной темы рекомендует приходить командами: не только топ-менеджеры, но и собственники бизнеса, а также функциональные специалисты (маркетинг, продажи, сервис).


Яндекс.Директ ВОмске




Комментарии

Ваше мнение

14.10.2019

А вам понравился обновленный бульвар Мартынова?

Уже проголосовало 33 человека

19.09.2019

Как вы относитесь к идее переименования остановки «Голубой огонек» в «Музей народного художника К. Белова»?

Уже проголосовало 225 человек













Блог-пост

Сергей Демченков

— Филолог

Александр Агапов

— предприниматель

Иван Жуков

— политолог

Другие новости


Яндекс.Директ ВОмске

Эксклюзив

«Наверно, прекрасно быть птицей!..»

75-летию великой Актрисы посвящается.

87115 октября 2019

Наталья Пальчик — Игорю Неффу: о психологии любви, равенстве полов и французском омлете

Продолжая проект «Интервью по цепочке», директор ресторана «Маниллов Gourmet» откровенно ответила на вопросы главврача медицинского центра «Камелот» о том, что для неё главное в меню, в отношениях и в мужчинах.

59514 октября 2019

Ресторатор Чащин возродил омский народный бренд «Два поэта»

Под такой вывеской сегодня, 4 октября, в историческом здании на пересечении улиц Пушкина и Маяковского, открылся ресторан быстрого питания.

2435704 октября 2019

Школа слёз. Без смеха

(Памяти Мастера — Ларисы Меерсон)

247403 октября 2019

Пощекотать «Пуп Земли»

Видеокамера за корову, железные веники и деньги просто так: непридуманные чудеса уникальной омской деревни.

712816 сентября 2019

Стиль жизни

Держи спинакер по ветру!

Светские хроники

Держи спинакер по ветру!

Осенний капитанский бал, посвященный предстоящей международной юбилейной регате Кубка катамаранов: позитив нон-стоп, музыкальный такт, капитанский этикет и море фотографий. Отдать швартовы, поднять паруса, смотреть отчет – ниже.

41318 октября 2019
Жулик, Сеня, Доктор и другие «дети» Сергея и Ольги Барсуковых

Story

Жулик, Сеня, Доктор и другие «дети» Сергея и Ольги Барсуковых

Шустрая дворняжка Булка давно забыла «страшный сон», как, сбитая машиной, умирала на дороге в луже крови, а породистый беспризорник Тоби едва ли в курсе, что ещё три недели назад его хотели «усыпить».

169203 октября 2019
Илья Николин выпустил первую книгу

Книга

Илья Николин выпустил первую книгу

Руководитель омской сети автокомплексов «Реактор» пишет стихотворения о философии и любви.

187718 сентября 2019
О ловушках франшиз, потребительском экстремизме и вреде влюбленности. В товар

Книга

О ловушках франшиз, потребительском экстремизме и вреде влюбленности. В товар

Почему Чащин запрещал детям ходить в «Провиант», в каком супермаркете покупает продукты Шкуренко, ест ли Колмогоров собственные суши и на чем «погорел» Олег Мкртчян: очередное заседание Клуба читающих бизнесменов вылилось в серию бизнесовых «каминг-аутов».

220818 сентября 2019

Подписаться на рассылку

Яндекс.Директ ВОмске




Наверх