Клиент всегда прав

Сегодня разговаривал с одним клиентом по телефону, мужчина в возрасте, не очень ориентируется в сути экспертизы. Простой вопрос-ответ, который обычно занимает не больше минуты, превратился в двадцать минут увлекательного диалога. Вот как это примерно было.

171703 октября 2020
Клиент всегда прав

— Алё, это экспертиза?
— Да, слушаю вас?
— Вы тут эксперт?
— Я тут руководитель, чем могу вам помочь?
— Руководитель чего вы?
— Экспертного учреждения, чем вам помочь?
— Экспертного?
— Да!
— Учреждения?
— Да!
— Мне как раз нужна экспертиза!
— Слушаю вас, какая именно?
— Экспертная!
— Вам нужна экспертная экспертиза?
— Именно она! Чтобы её делал эксперт!
— Экспертная экспертиза, сделанная экспертом?
— Да! А вы эксперт?
— Можно сказать, да.
— Ну тогда вы мне и нужны!
— Слушаю вас, какой у вас конкретно вопрос?
— Конкретно?
— Да!
— Вопрос?
— Да!
— Мне нужна экспертиза!
— Я об уже догадался! Какая?
— Честная!
— Хорошо, а в какой области?
— Я сам из Сыктывкара!
— Хорошо! Экспертиза какого рода вам нужна?
— Рода?
— Да! Какая именно?
— Нет!
— Что нет?
— Я не про роды! А наоборот!
—  Что наоборот?
— У меня машина сломалась! Даже доехать не могу!
— Понятно, вам нужна экспертиза причины поломки?
— Зачем? Я и так знаю, старая она...
— А при чём тогда машина?
— Какая машина?
— Ваша старая машина причём?
— Вообще ни причём! У меня аппендицит вырезали!
— Вам нужна экспертиза качества медицинской помощи?
— Да нет же! Мне вентилятор продали, не дует совсем!
— И?
— Что «и»? Всё! Не дует! Что вы на это скажете?!
— Плохо что не дует, наверное...
— Вот то-то и оно! Я вам пришлю бумаги!
— Какие?
— Из сервисного центра!
— Хорошо, присылайте!
— Только их три!
— Ладно, присылайте три!
— По одной можно?
— Можно!
— Или все три?
— Можно все, а можно по одной, можно все сразу, и отдельно — по одной, как вам удобно!
— А вам как?
— А мне уже плохо...
— А?
— Ничего, присылайте, поможем!
— Вот молодец! Сразу видно — эксперт! Жалко, не дует!
— Кто?
— Да вы меня слушаете? Вентилятор не дует ... вот я включаю (звук щелчка)... о включился! Спасибо! Он снова работает!
— Звоните, всегда поможем! — сказал седой я и медленно сполз на пол, вставляя на место выпрыгивающий глаз ...что поделаешь ...клиент всегда прав!

 

1

Оригинал в Facebook автора. 

Автор:Алексей Алгазин

Фото:из блога автора

Теги:история


Яндекс.Директ ВОмске




Комментарии

Скоро

19 июня

Верны своим традициям

Верны своим традициям

139628 апреля 2025

Ваше мнение

13.01.2025

Вы довольны организацией движения транспорта в связи с ремонтом моста им. 60-летия ВЛКСМ?

Уже проголосовало 11 человек

06.07.2023

Довольны ли вы транспортной реформой?

Уже проголосовало 162 человека

























Блог-пост

Оксана Клименко

— Коуч, психолог

Алексей Алгазин

— директор правового холдинга «Закон»

Елена Петрова

— омичка


Яндекс.Директ ВОмске

Стиль жизни

В гармонии с филармонией

Светские хроники

В гармонии с филармонией

Чем только не блеснёшь, когда тебе 85! Омская филармония два дня гуляла круглую дату. С удалью, ширью и шиком. Минувшим воскресным вечером на крыльце Концертного зала спрашивали «лишний билетик», но билетов не было нигде и ни на когда.

135827 мая 2025
«Все началось с дворовых соревнований, а завершилось мировым рекордом»

Здоровье

«Все началось с дворовых соревнований, а завершилось мировым рекордом»

Алексей Рябокляч — чемпион России и Европы по подтягиваниям, а также организатор спортивных мероприятий в «Омской Корпоративной Футбольной Лиге», поделился с «ВОмске» личным «рецептом» от стресса и объяснил, почему важно выделять неделю в году для отдыха от тренировок.

123923 мая 2025
Правила воспитания от Олега Ананьева

Кредо

Правила воспитания от Олега Ананьева

Известный омский предприниматель, глава компании «Энерголидер» не дает своему пятнадцатилетнему сыну Яну «карманные», но платит за работу и делится прибылью от совместных сделок. Видит пользу в уроках финансовой грамотности и в стихах. А лучшим инструментом воспитания считает убеждение.

140521 мая 2025
И Гергиев нам сладок и приятен

Светские хроники

И Гергиев нам сладок и приятен

23 апреля фестиваль-путешественник, придуманный генеральным директором Мариинского и Большого, на один вечер сделал остановку в Омске. 

426625 апреля 2025

Подписаться на рассылку

Яндекс.Директ ВОмске




Наверх