Клиент всегда прав

Сегодня разговаривал с одним клиентом по телефону, мужчина в возрасте, не очень ориентируется в сути экспертизы. Простой вопрос-ответ, который обычно занимает не больше минуты, превратился в двадцать минут увлекательного диалога. Вот как это примерно было.

174603 октября 2020
Клиент всегда прав

— Алё, это экспертиза?
— Да, слушаю вас?
— Вы тут эксперт?
— Я тут руководитель, чем могу вам помочь?
— Руководитель чего вы?
— Экспертного учреждения, чем вам помочь?
— Экспертного?
— Да!
— Учреждения?
— Да!
— Мне как раз нужна экспертиза!
— Слушаю вас, какая именно?
— Экспертная!
— Вам нужна экспертная экспертиза?
— Именно она! Чтобы её делал эксперт!
— Экспертная экспертиза, сделанная экспертом?
— Да! А вы эксперт?
— Можно сказать, да.
— Ну тогда вы мне и нужны!
— Слушаю вас, какой у вас конкретно вопрос?
— Конкретно?
— Да!
— Вопрос?
— Да!
— Мне нужна экспертиза!
— Я об уже догадался! Какая?
— Честная!
— Хорошо, а в какой области?
— Я сам из Сыктывкара!
— Хорошо! Экспертиза какого рода вам нужна?
— Рода?
— Да! Какая именно?
— Нет!
— Что нет?
— Я не про роды! А наоборот!
—  Что наоборот?
— У меня машина сломалась! Даже доехать не могу!
— Понятно, вам нужна экспертиза причины поломки?
— Зачем? Я и так знаю, старая она...
— А при чём тогда машина?
— Какая машина?
— Ваша старая машина причём?
— Вообще ни причём! У меня аппендицит вырезали!
— Вам нужна экспертиза качества медицинской помощи?
— Да нет же! Мне вентилятор продали, не дует совсем!
— И?
— Что «и»? Всё! Не дует! Что вы на это скажете?!
— Плохо что не дует, наверное...
— Вот то-то и оно! Я вам пришлю бумаги!
— Какие?
— Из сервисного центра!
— Хорошо, присылайте!
— Только их три!
— Ладно, присылайте три!
— По одной можно?
— Можно!
— Или все три?
— Можно все, а можно по одной, можно все сразу, и отдельно — по одной, как вам удобно!
— А вам как?
— А мне уже плохо...
— А?
— Ничего, присылайте, поможем!
— Вот молодец! Сразу видно — эксперт! Жалко, не дует!
— Кто?
— Да вы меня слушаете? Вентилятор не дует ... вот я включаю (звук щелчка)... о включился! Спасибо! Он снова работает!
— Звоните, всегда поможем! — сказал седой я и медленно сполз на пол, вставляя на место выпрыгивающий глаз ...что поделаешь ...клиент всегда прав!

 

1

Оригинал в Facebook автора. 

Автор:Алексей Алгазин

Фото:из блога автора

Теги:история


Яндекс.Директ ВОмске




Комментарии

Ваше мнение

13.01.2025

Вы довольны организацией движения транспорта в связи с ремонтом моста им. 60-летия ВЛКСМ?

Уже проголосовало 30 человек

06.07.2023

Довольны ли вы транспортной реформой?

Уже проголосовало 174 человека

























Блог-пост

Нина Жарый

— Путешественница на пенсии

Рада Маевская

— Инфорг ПСО «Лиза Алерт»

Оксана Клименко

— Коуч, психолог


Яндекс.Директ ВОмске

Эксклюзив

Кижи: без гвоздей не обошлось

Обязательная экскурсия для туристов в Петрозаводске – посещение острова Кижи. Местные жители произносят название с ударением на первый слог – КИжи. С речного вокзала Петрозаводска туда организован несколько рейсов судов на подводных крыльях.

12631 августа 2025

Онежский комар, или Стройбат как символ Великой Победы

Если выйти с железнодорожного вокзала в Петрозаводске, свернуть направо, а потом налево, на улицу Гоголя, это будет прямая дорога к мемориалу воинам Карельского фронта. В этом месте улица Гоголя закончится, но там найдется тропинка, которая выведет к мостику через речку Лососинку. Перейдя мост, внимательный турист найдет несколько необычных арт-объектов. Один из них – памятник онежскому комару.

 

34323 августа 2025

Обходил отец окрестности Онежского озера

Мой отец, Жарый Иван Кузьмич, в возрасте 17,5 лет после полуторагодичного обучения в военном училище был призван на фронт. В декабре 1942 года он убыл из Омска. Войну он закончил близ Дрездена. Туда он дошел в составе воздушно-десантных войск от Пскова – мимо Онежского озера через Петрозаводск, Костомукшу, Мурманск…

56821 августа 2025

Обходя окрестности Онежского озера

Стоимость любой туристической поездки – краеугольный камень. Хочется везде побывать – и при этом сэкономить. Потому – прямо с Валаама едем на Онежское озеро.

62519 августа 2025

Валаамский распев

Пение на Валааме — повсюду.

71113 августа 2025

Стиль жизни

«Жизнь – это движение, и нужно это движение поддерживать, ускорять и направлять»

Здоровье

«Жизнь – это движение, и нужно это движение поддерживать, ускорять и направлять»

Увлечения омского переводчика Владимира Матвеева — целый мир: занимался техниками, восходящими к индийской йоге, прививал в Омске чувственный и нежный бразильский танец, несколько лет жил в Китае... Вставал в Поднебесной рано, занимался тай-чи, согревался в отсутствие отопления едой (до сих пор скучает по азиатскому стрит-фуду), заводил знакомства в лифте, говорил на четырёх языках.

82229 июля 2025
Отдыхать, так с музыкой

Светские хроники

Отдыхать, так с музыкой

«Симфопарк» — главное музыкальное событие под открытым небом в Омске с популяризаторской миссией — подаётся как деликатес: раз в году. Зато выдохнуть и насладиться моментом можно два дня подряд.

166507 июля 2025
Правила воспитания Оксаны Клименко

Кредо

Правила воспитания Оксаны Клименко

«Хочу, чтобы дети мои были способны решать в обществе более серьезные задачи, чем просто сидеть и выполнять какой-то функционал», — так формулирует свою родительскую миссию командный и executive-коуч PCC IСF, СЕО центра профессионального коучинга Key&Key Group, психолог и бизнес-тренер Оксана Клименко. 

1029104 июля 2025
Марина Малышева: «Безусловные объятия, безусловная любовь — это то, что нужно каждому человеку»

Здоровье

Марина Малышева: «Безусловные объятия, безусловная любовь — это то, что нужно каждому человеку»

Кандидат биологических наук, преподаватель кафедры теории и методики адаптивной физической культуры СибГУФК рассказала «ВОмске», как ходить по гвоздям, чем можно заменить мыло и почему она не доверяет ярким продуктам. А также посоветовала чаще обнимать друг друга.

2778223 июня 2025

Подписаться на рассылку

Яндекс.Директ ВОмске




Наверх