Хочешь услышать людей — пересиль себя, закрой/заклей рот, заткнись и слушай

На одной из практических сессий, где мы тренировались, я работала в паре с молодым человеком, который исследовал своё путешествие. Он начал рассказ, я задаю вопросы, и вот он описывает, как садится на мотоцикл, надевает шлем, чтобы проехать по одному из мостов в Англии (не помню, уже о каком речь шла), куда он приехал специально, чтобы исполнить свою мечту «ветер навстречу, волосы по ветру, и испытать этот дух свободы...»

Я спрашиваю: «И что после? Вот после того, как вы сели на мотоцикл, надели шлем, нажали педаль газа...» Группа в этот момент, мне кажется, вся замирает (я, надо признаться, почти тоже), ожидая услышать что-то вдохновенно-романтическое... «И в это момент, — говорит он, — начинается холодный дождь стеной. А я уже еду, и уже сто раз проклял эту поездку, этот мост, потому что развернуться невозможно. Придётся ехать до конца, потом разворачиваться и возвращаться назад. И вообще в этот момент мне захотелось домой, в Самару...»

Потом ещё немного поисследовали. Вконец я спросила: «Что для тебя было это путешествие? Это как что?»

Он сказал, что это был в прямом смысле холодный душ, после которого смываются все красочные, но фальшивые фасады, и ты понимаешь, что чтобы тебе было хорошо, надо, в общем, немного. И это всё находится рядом, дома, а не за тридевять земель. После этого он сказал, что сильно пересмотрел показатели своей жизни и работы и поменял стратегию с «посмотреть большой мир» на «построить маленький мир».

Когда позже с группой обсуждали уже сам процесс, вопросы и пр., поняли, как важно, когда ты слушающий, заткнуться и молчать. Не додумывать, не достраивать свои образы, не делать свои выводы из того, что не сказано. И почти все сказали, что ждали прямо после момента «сел на мотоцикл...» одного, а потом прямо подофигели, услышав совсем другое. Мы потом ещё отсмотрели запись нашей встречи, там ещё интереснее смотреть на лица слушающих (как трудно сохранять нейтральность). 

Навеяло одной из прошедших сессий.

Памятка руководителю, который собрал людей для идей: «Хочешь услышать людей — пересиль себя, закрой/заклей рот, заткнись и слушай. Хочешь продвинуть своё — не спрашивай людей, иди и двигай.

Вместе — такое себе получается. 

_{Оригинал — на странице автора ВКонтакте.}