Бизнес-молодость

Мы cоздали ДЕЛФИ в 2000 году, мне было 22 года... Тогда, как и сейчас занимались маркетинговыми исследованиями))

Уже тогда я консультировала бизнесменов: на какие сегменты делать ставки, как позиционироваться, как формировать ассортимент, находила перспективные ниши...

Помню, лет 15 назад провели исследование рынка красоты Омска и увидели что пустует ниша салонов премиум класса (такие, с позолотой и дорогими процедурами). Женщины, которые каждый месяц покупали себе платья за 150 тысяч рублей, хотели обслуживаться в дорогих салонах.

Я проанализировала перспективы и считала клиента полным идиотом, когда он отказался открывать такой салон. Сейчас понимаю, что предлагая это, я совсем не учитывала его ценности и жизненную парадигму, которые шли вразрез с этой бизнес-идеей.

Спустя 17 лет, когда мы открыли и закрыли не один бизнес, пережили внешние и внутренние кризисы со сменой команд и системой управления, я научилась понимать логику принятия решения бизнесменов. Поняла, что бизнес — это прежде всего проекция жизненных установок и ценностей его создателя (поэтому в проектах по разработке стратегии всегда начинаем с разговора по душам с собственником и его командой). И какой бы правильной ни была рыночная стратегия, которую предлагает консультант, если она расходится с внутренним мироощущением бизнесмена, ничего из этого не выйдет.

Год назад молодой (где то 24 года), бойкий и совсем не глупый консультант по интернет-маркетингу консультировал меня.

С юношеским максимализмом и запалом он говорил, что мы все делаем не так, что нужно добавить к нашим продуктам приставку «глобал», давать клиентам бесплатный продукт-замануху, в смысле, «продукт-магнит», а потом по полной выставлять счета, куда они уже денутся…

И, может быть, он советовал все верно, но не учитывал наши цели в бизнесе и мои ценности. Он говорил про то, как заработать деньги «здесь и сейчас», а мне интересны долгие отношения с благодарными клиентами.

В общем, считаю что молодые консультанты могут дать полезные рекомендации в локальных вопросах, где они профессионалы в технических вещах, но если нужен системный взгляд, разработка стратегии бизнеса, изменение бизнес-модели или всей управленческой системы, то я бы доверилась более зрелому консультанту.

Оригинал в Фейсбуке.