Порядок добровольной сертификации автосервиса

При выборе автосервиса клиенты обращают внимание не только на расценки и тарифы, но и на качество оказываемых услуг, репутацию компании. Сформировать положительный имидж организации на рынке и укрепить доверие со стороны потребителей и партнеров помогает добровольная сертификация СТО. Она подтверждает соответствие сервиса национальным или международным стандартам. Узнайте обо всех нюансах этой процедуры подробнее на информационном портале «Все ТР ТС».

Зачем автосервисы проходят сертификацию?

В законодательстве России и ЕАЭС не содержится требования об обязательной сертификации СТО. Эта процедура проводится фирмами и ИП на исключительно добровольной основе. Она помогает решить следующие задачи.

1. Укрепляет репутацию компании на рынке.
2. Увеличивает инвестиционную привлекательность СТО.
3. Дает основания для повышения цен на услуги, отнесения СТО к премиум-сегменту.
4. Позволяет наладить сотрудничество с дилерскими центрами и страховыми компаниями.
5. Дает преимущества при участии в конкурсных процедурах и тендерах.

Обладатель добровольного сертификата вправе указывать информацию о нем в рекламных материалах, в договорах с контрагентами, коммерческих предложениях и прочей документации. Это помогает ему привлекать новых клиентов, наращивать продажи и выручку.

Способы добровольной оценки услуг автосервиса

Владелец автосервиса вправе провести оценку в рамках национальной системы СДС или стандартов ИСО. В первом случае организуется проверка соответствия одной или нескольких услуг СТО по выбору заявителя, например:

• диагностики транспортных средств;
• ремонта электрики, рулевого управления, двигателей и т.д.;
• мойки и полировки авто;
• доставки машин с места ДТП;
• замены дверей и замков;
• покраски и т.д.

Оценка автосервиса в национальных СДС предполагает, что на предприятие выезжают эксперты, которые проверяют квалификацию исполнителей, организацию процесса оказания услуг, наличие необходимого оборудования и расходных материалов и т.д.

При оценке бизнеса по стандартам ИСО проверяется соответствие системы управления предприятием. Например, ИСО 9001 устанавливает требования к менеджменту качества в организациях любых сфер деятельности. Сертификация включает изучение внутренней документации СТО и инспекционный контроль.

Сертификат выдается на срок 1 или 3 года.

Как проходят оценочные мероприятия?

Чтобы сертифицировать услуги автосервиса, предприниматель обращается в уполномоченную организацию с заявкой. Эксперты анализируют его запрос и в ходе бесплатных консультаций с клиентом согласовывают условия дальнейшей совместной работы. После подписания договора о сотрудничестве заказчик предоставляет следующий пакет бумаг.

1. Копии свидетельства ИНН и ОГРН.
2. Описание видов деятельности в свободной форме с указанием номенклатурных кодов.
3. Подтверждение квалификации мастеров.
4. Сведения об используемом оборудовании и материалах.
5. Иную информацию по запросу экспертов.

Если сертифицируется система менеджмента автосервиса, дополнительно предоставляется политика по качеству, руководство по качеству, должностные инструкции уполномоченных лиц компании и иная документация в рамках ИСО.

После получения необходимых сведений эксперты проводят инспекционный контроль в компании. На основании полученных результатов принимается решение о возможности выдачи сертификата. Если они положительны, проводится оформление, регистрация и передача клиенту готового документа.

Узнайте подробнее о добровольной сертификации автосервиса на информационном портале «Все ТР ТС». Все предоставляемые консультации бесплатны.

 

На правах рекламы.