Омич добился возврата части стоимости путевки, проведя отпуск на изоляции из-за подозрения на COVID-19

Семья из Омска через суд добилась возврата части стоимости путевки в Турцию, где из-за подозрения на коронавирусную инфекцию ей пришлось две недели провести в номере отеля.

Путевку для своей семьи омич приобрел в декабре 2019 года, но из-за сложившейся эпидемиологической обстановки сроки поездки были перенесены на осень 2020 года. Тогда по прилету в Турцию прохождение ПЦР-теста на COVID-19 не требовалось, однако, согласно информации, которая была размещена на сайте туроператора, в случае выявления такого диагноза у пассажира самолета, который во время полета находился от него в непосредственной близости, турист будет считаться контактным и помещаться в двухнедельный карантин.

Спустя три дня, после того, как омичи прибыли к месту отдыха, стало известно, что у одного из туристов на групповом трансфере выявлен положительный тест на коронавирус. Поэтому семью изолировали в отдельном корпусе, лишив доступа ко всем услугам пятизвездочного отеля, возложив бремя уборки номера на самих туристов, сообщает пресс-служба облсуда. Но даже после получения отрицательных результатов теста на инфекцию изоляцию не отменили, до окончания отдыха вместе с детьми туристы были заблокированы в отдельном корпусе отеля без права выхода из номера.

На требование омича пересчитать стоимость путевки туроператор ответил отказом. Тогда мужчина обратился с исковым заявлением в Первомайский районный суд Омска, требуя уменьшить стоимости тура, возместить убытки и компенсировать моральный вред. Суд встал на сторону пострадавших.

Туроператор пытался оспорить решение суда, ссылаясь на то, что турист был ознакомлен с последствиями его возможного контакта с лицами, у которых будет выявлена инфекция, но от поездки не отказался. Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда оставила решение без изменений, так как посчитала недоказанным, что истец с семьей прибыл в Турцию на том же самолете, что и лица, являющиеся носителями коронавирусной инфекции, а также находились с ними в контакте при групповом трансфере из аэропорта в отель.

Кроме этого, суд обратил внимание на то, что туристов не предупреждали о том, что изоляция предусматривается и в том случае, если инфекция будет выявлена у пассажиров автобуса.