А что тут такого?

Почему собственники так боятся поработать обычным кассиром, промоутером, интервьюером? Напрямую общаться с людьми, которые несут деньги? Почему у наших бизнесменов это не круто?

2054130 августа 2017

Ещё на светофоре я приметила женщину у входа в ресторан. Она активно обращалась к прохожим. Кто-то с улыбкой проходил мимо, кто-то заходил с ней. Проводив человека, она через секунду возвращалась на свой «пост».

«Какой активный промоутер!» — подумала я. Когда же подошла ближе, увидела красивую ухоженную женщину в деловом костюме, с приветливой улыбкой.

1

— Заходите в наш ресторан, у нас очень вкусный бизнес-ланч, — обратилась она ко мне.

— Ничего себе, — подумала я, — совсем плохи дела у заведения, если администратор зазывалой работает.

Когда же зашла, увидела большой заполненный гостями зал. Женщина проводила меня за свободный столик и ушла за новыми клиентами.

Каждые 3-5 минут она заходила с улыбающимися и чуть удивленными гостями. Видно было, что она получает удовольствие.

Я спросила у официанта: «Кто эта женщина?» «Наша хозяйка...»,  — спокойно ответил он.

Сначала я удивилась, а потом я подумала, а что тут такого? 

И вспомнила, как 17 лет назад мы проводили исследование: тестировали новую марку пива среди мужчин со средним и выше доходом. Арендовали помещение в центре города, куда с улицы рекрутеры приглашали мужчин для дегустации и опроса. Нужно было опросить 1000 мужчин. Дело шло туго. Уговорить приличного мужчину выпить пиво днем в будни непросто. Мы опаздывали по срокам. Команда была вымотана.

Я приехала поддержать их.

Оставалось опросить порядка 90 мужчин, но у сотрудников уже опустились руки.

Мои уговоры, мотивация повышением стоимости были бесполезны, в их глазах я читала: «Ты сама попробуй, подойди на улице к незнакомому мужчине и уговори пойти с тобой».

«А если я вместе с вами выйду, вы продолжите работать?», — спросила я. Они согласились.

Видимо, им хотелось увидеть моё фиаско, чтобы я разрешила не добирать выборку.

Я вышла на улицу с одной мыслью — только бы получилось... Несколько неудачных попыток и первая победа, потом следующая — и поехало... Начала «водить» нужных мужчин один за другим. Сотрудники тоже принялись за работу и к вечеру мы завершили опрос.

Эта история стала легендой в компании, ее пересказывали новым сотрудникам.

Я периодически работаю интервьюером, опрашиваю как статусных экспертов, так и простых людей. Это помогает лучше чувствовать потребителей и давать рекомендации клиентам...

Это я к чему? Не могу понять, почему собственники так боятся поработать обычным кассиром, промоутером, интервьюером? Напрямую общаться с людьми, которые несут деньги? Почему у наших бизнесменов это не круто?

Оригинал в Фейсбуке автора.

Автор:Евгения Климанова

Фото:из Инстаграма Виктора Скуратова

Теги:менеджментбайка


Яндекс.Директ ВОмске




Комментарии

Скоро

04 декабря

Победитель — каждый!

Победитель — каждый!

70919 ноября 2023

30 декабря

«Морозко» для тепла

«Морозко» для тепла

15429 ноября 2023

Ваше мнение

06.07.2023

Довольны ли вы транспортной реформой?

Уже проголосовало 55 человек

22.06.2023

Удастся ли мэру Шелесту увеличить процент от собранных налогов, остающийся в бюджете Омска?

Уже проголосовало 64 человека

Учредитель и директор маркетингового агентства «Делфи», член ESOMAR (Европейское сообщество изучения общественного мнения и маркетинговых исследований), член ООСП, организатор Клуба читающих бизнесменов, обладатель премии «Женщина – директор года» (Министерство экономики Омской области, 2007 год), победитель всероссийского конкурса «Лучший предприниматель года в области маркетинга рекламы» (Ассоциация молодых предпринимателей, 2010 год), «Медиаперсона-2010» (Омское Медиасообщество).



























Блог-пост

Елена Петрова

— омичка

Ольга Савельева

— попутчица

Олег Перевалов

— Психотерапевт


Яндекс.Директ ВОмске

Стиль жизни

«Пожилые люди приходили ко мне беспомощными после ковида, боясь открыть рот. После курса результаты у всех хорошие»

Здоровье

«Пожилые люди приходили ко мне беспомощными после ковида, боясь открыть рот. После курса результаты у всех хорошие»

Когда по собственной инициативе к тебе на курсы по улучшению памяти записываются один за другим родственники — это, с одной стороны, невыгодно, но с другой — знак качества, «проверено на своих». Представляем Анастасию Селифонову — девушку, которая регулярно делает «крокодила», давно определилась «яйцо или курица», разбирает задачи как капусту и улыбается для иммунитета.

124624 ноября 2023
«Йога — это по любви, но хочется заняться ещё и боксом»

Здоровье

«Йога — это по любви, но хочется заняться ещё и боксом»

Днём она – директор крупной компании, а вечером – инструктор по йоге. Светлана Величева рассказала «ВОмске» о своих личных лайфхаках по здоровью и о восьми полумарафонов в разных городах России.

270007 ноября 2023
«Я был по-настоящему счастлив видеть радостные глаза детей»

Здоровье

«Я был по-настоящему счастлив видеть радостные глаза детей»

Омский тренер по плаванию Антон Московенко установил этим летом рекорд, переплыв вдоль одно из самых глубоких в мире, ледяное Телецкое озеро. Это был благотворительный заплыв: целью Антона было привлечь внимание к проблемам тяжелобольных детей, опекаемых центром «Радуга». Откуда черпают силы для таких поступков, пловец рассказал «ВОмске».

299705 ноября 2023
Светлана Щиталина: «Улыбка обязательно перенастраивает тебя изнутри»

Здоровье

Светлана Щиталина: «Улыбка обязательно перенастраивает тебя изнутри»

Желтеть в юности от морковки, набивать холодильник морской и «сухопутной» капустой, нести чеснок в баню, при одном виде стресса музыку слушать, при другом — играть, а после 50 «докатиться» до полной марафонской дистанции — таковы фрагменты ЗОЖ-паззла, в итоге удачно сложившегося для омички Светланы Щиталиной. 

6275214 октября 2023

Подписаться на рассылку

Яндекс.Директ ВОмске




Наверх