Зачем нужен аудит мерчендайзеров

От атмосферы в заведении зависит очень многое. Именно поэтому для оформления торгового зала и выкладки продукции привлекают мерчендайзеров – специалистов, создающих такие условия, в которых клиентам захотелось бы совершить покупку. Но для достижения максимального результата, работу таких сотрудников необходимо постоянно контролировать. Одним из наиболее эффективных способ проверки мерчендайзеров выступают услуги тайных покупателей.

В чем суть проверки

В рамках такого маркетингового исследования специалисты проверяют, насколько хорошо справляются сотрудники определенной торговой точки. Тайные покупатели обращают внимание на все недочеты и проблемы в особенностях выкладки продукции. По завершению проверки можно понять, как именно улучшить работу мерчендайзеров.

Как правило, внимание обращают на:

• наличие сотрудников на рабочем месте в положенное время;
• качество консультаций;
• знание работниками особенностей продвигаемых товаров;
• процент заполнения полок;
• наличие ценников и рекламной продукции;
• соответствие существующей выкладки разработанной планограмме.

Также секретный агент может обратить внимание и на любую другую важную сторону ведения бизнеса. Сценарий составляет заказчик, так что тайные покупатели действуют в точности с разработанным планом.

Преимущества таких проверок

К достоинствам проверок мерчендайзеров при помощи тайных покупателей можно отнести:

• объективность полученных сведений. Так как работник не догадывается, что его сейчас проверяют, он ведет себя как можно более естественно;
• экономию времени руководящего состава. Высшие менеджеры не участвуют в проверках, им нужно будет только проанализировать полученные результаты;
• доступную стоимость исследований. Такие проверки обходятся в достаточно небольшую сумму, при этом работу заведения не нужно останавливать, как в случае с масштабными аудитами;
• простоту организации. Владельцу необходимо лишь нанять и обучить специалистов. Кроме того, всегда можно заказать услугу на сайте Ctrlservice.ru. Привлечение опытных специалистов поможет избежать любых хлопот, связанных с проверками тайным покупателем.

Результатом исследования будет подробный отчет, который предоставляют заказчику. Указанные в нем сведения помогут разработать эффективную стратегию развития бизнеса, что положительно скажется на дальнейших продажах.

На правах рекламы