Как безобидные фразы могут сработать против нас
Предлагаю рассмотреть пример того, как внешне безобидная языковая конструкция «Я не это имел(а) в виду» может стать тем стимулом, который спровоцирует у нашего собеседника совсем не ту реакцию, что мы ожидаем.
55316 ноября 2023
Когда из-за стены доносится звон бьющейся посуды, слышны крики и всхлипы, все очевидно — у соседей назрел конфликт. Индивидуальная в каждом доме толщина стен позволяет услышать то больше, то меньше пикантных подробностей чужого мира. Становясь невольным слушателем чей-то драмы, понимаешь, что летящие друг в друга обвинения, упреки или оскорбления, может, и помогают в разрядке, но уж точно не способствуют укреплению доверия в отношениях. Однако практика психолога позволяет обнаружить и другие не столь очевидные параллели в коммуникации близких людей. Настоящим открытием (и, кстати, очень ценным) являются нейтральные на первые взгляд фразы, которые в процессе работы с клиентом всплывают на поверхность как факторы, приведшие к обиде, разочарованию и боли. В этом материале я предлагаю рассмотреть пример того, как внешне безобидная языковая конструкция «Я не это имел(а) в виду» может стать тем стимулом, который спровоцирует у нашего собеседника совсем не ту реакцию, что мы ожидаем.
Часто мы действительно не закладываем в свои слова того смысла, который затем приписывают им окружающие. Нормально, что мы хотим об этом сообщить с целью самозащиты. К слову, кроме фактической информации, которая содержится в большинстве высказываний, есть ещё так называемое речевое намерение, то есть та цель, которую мы преследуем в разговоре, сообщая эту информацию. И самозащита относится к таковым. Защищаться в целом естественно, вот только в близких, значимых отношениях нам все же хочется иного, а именно — понимания и принятия другой стороной. Именно об этом стоит помнить, если мы хотим разрешить конфликт конструктивно, ведь он возникает в том случае, когда сторона(ы) несут какой-либо ущерб. Легко возразить: о каком ущербе может идти речь, если у нас и в мыслях не было ранить человека? Однако здесь есть очень тонкий момент. Даже ошибочная, искаженная интерпретация наших слов и действий другим человеком порождает в нем комплекс неприятных переживаний. Он уже ранен, ему уже плохо, и он хочет, чтобы мы это признали – не собственно вину, а эмоциональный дискомфорт. Накал страстей не позволяет обнаружить эту разницу между истиной фактической (намерения обидеть не было) и истиной чувственной (слова всё-таки вызвали неприятную эмоцию у собеседника). Мы видим, что нас обвиняют в том, чего мы в сущности не совершали, и твердим: «Я не это имел(а) в виду», ещё больше погружая нашего оппонента в неудовлетворенность, ведь он так и не получил от нас признания его чувств, которые меж тем являются РЕАЛЬНЫМИ. И чем яростнее один доказывает свою правоту, тем более выразительна у другого потребность его победить. Выиграет тот, у кого больше ресурсов для сражения. Вот только безопасность самих отношений в этот момент разрушается.
1Альтернативной речевой стратегией в ситуации недопонимания может стать выражение искреннего сожаления: «Мне жаль, что тебя так огорчили мои слова. Я вижу, как ты расстроен(а), мне совсем не хочется ссориться, ведь ты мне очень дорог(а)». И заметьте: речь не идёт о том, чтобы брать на себя вину, которую нам вменяют, речь лишь о том, что мы демонстрируем небезраличие к чувствам другого, не вдаваясь в причины их возникновения. Нередко этого бывает достаточно, чтобы вывести диалог из плоскости конфликта, восстановить атмосферу безопасности, ведь в таких условиях, когда не приходится защищаться, легче разглядеть истинную ценность близких отношений.
А какие формулировки, которые вы слышите в свой адрес в конфликтных ситуациях, только больше вас расстраивают или злят?
Яндекс.Директ ВОмске
Скоро
06.07.2023
Довольны ли вы транспортной реформой?
Уже проголосовало 143 человека
22.06.2023
Удастся ли мэру Шелесту увеличить процент от собранных налогов, остающийся в бюджете Омска?
Уже проголосовало 121 человек
Самое читаемое
Гороскоп на 1 ноября 2024 года
94031 октября 2024
Гороскоп на 3 ноября 2024 года
76202 ноября 2024
Что изменилось в законодательстве в октябре-2024
75331 октября 2024
Выбор редакции
Слова опоздавшие. Памяти Николая Перистова
121917 октября 2024
1418115 октября 2024
«Наверно, прекрасно быть птицей!..»
505314 октября 2024
1044792109
Записи автора
44326 августа 2024
31608 июля 2024
Почему «Я-сообщения» не работают
51623 октября 2023
90526 сентября 2023
Что скрывает уверенность в себе
51225 сентября 2023
63612 сентября 2023
64718 августа 2023
— депутат Государственной Думы
— попутчица
— журналистка
Яндекс.Директ ВОмске
Комментарии