По сути, ЦУР — сеть мониторщиков, работающих в системе «Инцидент»

У нас в области недавно запустили ЦУР — центр управления регионом. Судя по новостям в СМИ, чёткого понимания, что это такое, нет.

Я недавно был на презентации ЦУР от федералов, хочу прокомментировать. Некоторые слайды сфотал, прилагаю. Там указаны и KPI проекта, кстати. А также типичные ошибки регионов при внедрении.

1

В нашем регионе ЦУР появился в срок, хоть и поздновато. На слайдах видно, что мы — один из последних регионов. В июне этого года были подключены 83 региона. Первые появились ещё в 2018 году. На очереди — создание аналогичных структур в муниципалитетах.

На мой взгляд, название выбрано неверно. Об этом и сами разработчики говорили. По сути, ЦУР — сеть мониторщиков, работающих в системе «Инцидент» («Медиалогия», настроенная на конкретные сферы — ЖКХ и т.п.). Инцидент-менеджмент — превентивное управление разными вещами, вызывающими недовольство (аварии, ямы и пр.), пока оно не охватило широкие массы. Хорошая тема. Было бы неплохо ещё делать эту инфу публичной.

Критерий работы сейчас — решение минимум 50% проблем в течение восьми часов. Как я понял, схему работы с мессенджерами ещё не отработали.

Плюс проекта — унификация всего: и методик работы в соцсетях, и оформления официальных групп. Регионам отдали готовую под ключ схему и деньги на воплощение.

2

Теперь, по идее, надо интегрировать ЦУР в ситуационный центр. А у нас в области он работает (или существует) с 2012 года.

Моё мнение – проект интересный. То, что всё сделали федералы и отдали регионам готовые схемы, тоже правильно. Не представляю, как у нас бы его своими силами создавали.

Оригинал в тг-канале автора.