Переход на личности
Большинство конфликтов — личностные. Подавляющее большинство. Даже в профессиональном поле. Это правда. Именно поэтому ими так сложно управлять.
59603 февраля 2024
Сегодня вела онлайн-тренинг с прекрасными айтишниками из компании #которуюненадотегать. В конфликтах очень важно не потерять способность к анализу, поэтому мы тренируем фокус внимания на понимание: в какой конфликт я сейчас угодил и где проходит опасная граница. И в который раз людям сложно далась одна и та же простая мысль: большинство конфликтов — личностные. Подавляющее большинство. Даже в профессиональном поле. Это правда. Именно поэтому ими так сложно управлять.
Когда люди обсуждают профессиональный контекст, возникает иллюзия, что конфликтуют они исключительно по реальным предметам и на личности не переходят. Но это не так. И я часто наблюдаю, какое внутреннее сопротивление возникает у людей, когда им приходится передвинуть стикер в личностное поле. У людей прям тело воет: «Ну как так-то? Я не согласен. Я ж по делу. Мой конфликт реальный, в нем есть предмет! Значит я на личности не перехожу».
1Перехода на личности люди очень опасаются, но постоянно туда ходят. Почему-то считается, что переход на личности начинается с фразы: «Вы, батенька, козёл». Но нет. Все происходит гораздо раньше. До тех пор, пока есть иллюзия, что до перехода на личности еще далеко, есть риск подскользнуться. И сия пучина поглотит ея в один момент©. Чем больше иллюзий, тем хуже управление.
Переход на личности начинается там, где затрагивается вопрос правоты. Как только подняли его, знайте, что перешли границу. И сейчас один участник настаивал на том, что его пример не имеет ничего общего с личностной историей, а чисто конкретно реальный за ресурс. Да, автомобиль и его железяки реальны. Да, деньги — ресурс. Но делили не их. Схлестнулись своими представлениями о том, как должно быть и кто прав.
И мне пришлось показать, что даже в таком кратком описании заметны ТРИ личностных маркера:
1. Некачественный — оценочное суждение. Поле для трактовок широченное.
2. Вопрос вины — удар глубоко в личные границы. Человек будет 100% защищаться.
3. Вопрос справедливости — самый мощный нейротриггер.
И это, пожалуй, еще одна правда о конфликтах.
2Понимание, что даже за самым серьезным производственным конфликтом кроется битва опытов, представлений о правильном и поединок картин мира, позволяет учитывать особо скользкие моменты и быть осторожными. Когда видишь, за что и как бьешься сам, есть шанс увидеть то же самое в другом. К тому же это про честность с самим собой и понимание своего движка. И это снова про мышление, как ни крути.
Оригинал — на странице автора ВКонтакте.
Яндекс.Директ ВОмске
Скоро
06.07.2023
Довольны ли вы транспортной реформой?
Уже проголосовало 143 человека
22.06.2023
Удастся ли мэру Шелесту увеличить процент от собранных налогов, остающийся в бюджете Омска?
Уже проголосовало 121 человек
Самое читаемое
Гороскоп на 7 ноября 2024 года
106606 ноября 2024
Гороскоп на 8 ноября 2024 года
96807 ноября 2024
943106 ноября 2024
Выбор редакции
Автор книги «Живые команды»
Записи автора
24511 ноября 2024
45818 октября 2024
47317 октября 2024
48313 октября 2024
33811 октября 2024
Ну ладно кот. Коты помогают не сдохнуть. Они инопланетяне, они умеют…
59005 октября 2024
38924 сентября 2024
46417 сентября 2024
— омичка
— депутат Государственной Думы
— журналистка
Яндекс.Директ ВОмске
Комментарии