Планировать из тишины

Я сейчас в Узбекистане, готовлю вторую волну преемников для бизнеса клиента. Веду годовую обучающую программу. Третий модуль — управление процессом исполнения задач. Говорим о том, что управление — это организация процесса достижения результата руками сотрудников.

И чтобы по-настоящему управлять, руководитель должен следующее:

— чётко понимать, какой результат ему нужен от задачи,
— указать критерии результата (например, «в рамках бюджета»),
— определить/уточнить процесс достижения результата сотрудником.

А теперь боль.

Я вижу одну и ту же картину. Руководители вместо того, чтобы поставить задачу с описанием результата и критериями эффективности, часто бросают ее (задачу) сотруднику, как, простите, в помойное ведро.

— «Сделай отчёт по конкурентам»,
— «Проведи акцию»,
— «Обучи менеджеров»...

Зачем? Какой результат нужен в итоге? Какой эффект ожидаем? Какие критерии? Ничего не проговаривается.

Более того, эти вопросы сильно нервируют руководителей. Они часто не до конца сами знают на них ответы. А это значит только одно: они не управляют. Потому что, напомню, управление — это организация процесса достижения РЕЗУЛЬТАТА.

Когда результат не понятен (хотя бы на уровне гипотезы), то на выходе:

— действия ради действий,
— непредсказуемый результат.

А чтобы реально управлять, в голове руководителя должна быть ясная картинка причинно-следственных связей: какая задача к чему приведет и как повлияет на конечный результат, которую он и должен транслировать сотрудникам.

На это нужно выделять время.

Я называю это «планировать из тишины», а не на бегу или на ходу.

_{Оригинал — в Телеграм-канале автора.}