Пять болезней современных менеджеров

...Поэтому очень хорошо понимаю как это и откуда что берется.

Итак, поехали:

1

1. Отношения вместо управления.

«Я же доверял им, а они меня подвели…» – вся суть этой болезни в одной фразе.

Ожидания порождают обиды, требования — ответственность.

У меня есть приятель, владелец среднего бизнеса, который каждый раз, когда мы встречались, жаловался на свою команду: мол, они снова и снова не оправдали его надежд.

В последний раз я не выдержала и задала неудобные вопросы:

- А ты задал им требования к результату?

- Попросил ли ты их принести тебе решения по достижению заданных тобой параметров?

- Вник ли ты в эти решения, согласовал их, выделил ли ресурсы для их реализации?

2

- мониторил ли прогресс по этим решениям?

- Если всё это сделано тобой, как ты реагировал на невыполнение ими твоих требований? Какие меры принял?

Его ответ:

«Я им доверял»
...

Доверие — хорошее качество, но оно не заменяет управление.

2. Управленческая импотенция вместо требовательности.

Наблюдаю у руководителей неумение потребовать с сотрудников выполнения задач, соблюдения дедлайнов и т.д.

Часто это неумение компенсируется лозунгами и красивыми словами: «мы — команда», «доверие», «нам нужно строить коммуникации».

Здесь есть две проблемы:

1) Размытые требования на входе от руководителя, так как он сам не понимает, что требовать от своих менеджеров.

3

2) Неумение создать культуру исполнительской дисциплины, отсутствие регулярного спроса и мониторинга выполнения показателей и задач, принятие мер при невыполнении.

В итоге: или красивые слова и призывы из серии «мы - команда», или обвинения руководителем команды во всех грехах (что тоже говорит об управленческой слабости).

Однажды присутствовала на планерке, на которой генеральный директор в голос орал на своих коммерческого директора и РОПа, которые не выполнили годовой план по выручке. Знаете, что он им предъявлял в качестве обвинения ? «Вы профукали рынок» (извините, но это цитата).

Вопрос, который я задала ему уже наедине:

- А где были Вы всё это время?

3. Постоянные обсуждения с коллегами/сотрудниками вместо принятия решений.

Бесконечные совещания, сессии по вопросам, по которым руководитель обязан сам принимать решения, – это чистой воды слив его ответственности.

Я не против того, чтобы выслушать разные мнения, обсудить вопрос и принять решение.

Я против размазывания ответственности по вопросам, которые находятся в рамках полномочий управленца.

4. Поиск новых идей вместо профессионального управления и наведения порядка в текущем бизнесе.

4

Отток клиентов, низкие повторные продажи – а давайте проведём сессию по поиску новых решений, подумаем про новые каналы рекламы и продаж, вместо того чтобы разбираться с качеством продукта, задавать стандарты и систему контроля качества, строить систему клиентского сервиса и т.д.

5. Поиск лайфхаков в управлении вместо обучения профессиональному управлению (лайфхаки вместо матчасти).

Руководители бесконечно учатся: проходят десятки тренингов и вебинаров на актуальные и модные темы, проглатывают пачками интервью и подкасты с известными предпринимателями, читают бизнес-книги и обсуждают их на книжных клубах, посещают бизнес-конференции, а в бизнесе становится всё только хуже.

Проблема в том, что в этих «легких» для восприятия форматах обучения нет фундаментальных знаний. Это классные знания , когда они ложатся на базу знаний о сути управления.

Опасность в том, что у руководителя и его команды появляется иллюзия обучения, но у них как не было базовых знаний об устройстве экономики предприятия, о сути управления и объектах управления, о границах ответственности на разных уровнях , о сути планирования и видах планов, так и нет.

Зато есть набор красивых бизнес-кейсов из подкастов, которыми можно блеснуть при разговоре

Как вам?

Что откликается , а что вызвало внутреннее сопротивление?

И как думаете, откуда взялись эти болезни у современных менеджеров ?

_{Оригинал в Телеграм-канале автора}