Слово о паспорте, или Хвала госуслугам

Первый загранпаспорт я получал в 2002 году. Очень хорошо помню сопутствующий этому процессу ад — очереди, хамство, поборы за внесение данных в анкету (иначе не сдашь). Это отняло кучу времени и нервов.

Поэтому когда паспорт кончился, в 2007 году я призвал на помощь друга из родственных структур и все прошло как по маслу — быстро и вежливо. В то время, когда мы везде шли без очереди, я видел лица людей, которые проходили тот же ад, что и в 2002. Люди смотрели на меня с осуждением, мягко говоря.

В 2012 году друг был в длительном отъезде и я, помня опыт 2002 года, просто заплатил денег посредникам. Каждый паспорт (мне, жене, ребенку) обошелся тысяч в 7. Но сделано все было быстро и качественно. Быстро в 2012 году означало 1,5 месяца и я понимал, что мне повезло.

Паспорта эти — на 10 лет, то есть им еще долго до истечения. Но за время пути собачка могла подрасти, а наша семья расширилась. И стало нужно получить загранпаспорт второму ребенку. К себе ее вписать нельзя, ибо у нас паспорта нового образца, то есть однозначно новый паспорт.

Я залез на ГосУслуги, а там прям малина земляничная — вот вам удобные формы для заполнения, вот кнопка для оплаты (со скидкой 30% за оплату онлайн). 10 минут посидел за компьютером — и подал заявление. И конечно же, забыл.

Вспомнил через три недели, захожу посмотреть статус — а оказывается, меня уже приглашали на определенное время. Я не явился и поэтому дело приостановили, предлагая явиться к ним каждую среду с 15 до 16.

Ага, думаю, вот и подлая личина проявляется — час в неделю выделили, а там поди толпы и кошмар. Ситуация осложняется еще и тем, что ближайшие две среды у меня уже заняты.

Делать нечего, поехал виниться и сдаваться в другое время. Ну, понятное дело, настроился на многочасовые очереди, грымз и слова типа «приходите в среду, вам же говорили».

А оказалось, что людей там нет, работают милые молодые девушки, которые сказали: «Да конечно, давайте сейчас, вы ж уже приехали. А про среду — это просто система так сгенерировала».

Все у меня забрали и сказали, что в течение недели паспорт будет готов. И провел я в этом страшном здании 6 минут.

6 минут, Карл!

Я не знаю, кто идеолог реформы различных государственных органов. И кто сделал так, что они резко развернулись из состояния «к лесу передом, ко мне задом». Но большое спасибо всем причастным.

Оригинал в Фейсбуке автора.